[xren99]

летал в Париж туда-обратно Аэрофлотом...

летел туда из спиртного ничего не предложили...

летел обратно,рядом люди подсказали что надо спрашивать,спросил дали бокал вина...спросил ещё - дали ещё...но потом вино сказали кончилось(хотя красное только двое из самолета пили)...ну ничего я взял белое.не напиться а от нервов.)) следом и оно кончилось.

опоздали на 4 часа...

за 5 минут до отправления поезда в свой город из столицы бегом добежал...

[Гость]

Выиграл аналогичный суд у Скай Экспресс. Обращайтесь

[Гость]

Дело не в конфетах. Да, может быть в большинстве рейсов Аэрофлот и нормально ведет себя. Вот недавно летел ими Москва-Нью-Йорк-Москва, вроде нормально (кроме пары недовольных рож бортпроводников, когда их, бедных, тревожишь), но когда тебе что-то надо вне правил авиакомпании (НО В РАМКАХ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА), им на тебя посрать, а одного случая достаточно, чтобы запомнилост на всю жизнь.
Подчеркиваю, что дело именно в том, что правила авиакомапний противоречат законодательству, а это недопустимо. Странно (или НЕ странно), что контролирующим органам на это плевать, но в наших (ваших) руках дрючить за это авиакомпании частными исками и добиваться справедливости. Тем более, что это очень несложно.

[Гость]

Один раз слетала в Грецию и так расстроилась.
Аэрофлотом летаю уже 5 лет. Очень хорошая компания, самолёты, бортпроводники. По-лучше многих европейских и тем более российских.

п.с. про конфеты насмешили)) их кроме Атлант Союза где-нибудь ещё дают?
да, на "сосульных конфетах" действительно кучу денег сэкономили

[Гость]

Выиграл суд у аэрофлота по указанной теме. Есть справедливость)) но мало ее))

[Гость]

При предъявлении претензий по поводу возврата не полной стоимости билета (удержании штрафа) ссылайтесь на:
1) ст. 236 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 г. N 82 "В случае добровольного отказа пассажира от перевозки с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до начала перевозки из аэропорта отправления, аэропорта трансфера, аэропорта остановки, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку..."
2) п.1 ст.106 Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденных Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 сентября 2008 г. N 155 "Сбор за отказ пассажира от полета не взимается … если пассажир уведомил перевозчика об отказе от полета ранее чем за 24 часа до отправления воздушного судна"

За более подробной инфо пишите на [email protected]

Подал иски против аэрофлота, Скай экспресса, Нордавия (Аэрофлот-Норд). Вскоре буду судится с Авиа-нова (пока на стадии претензий).

Слышал ФАС боролась с ними, но результата не видно

[kalinka))]

Ужасная авиакомпания, летела ими в Грецию, была в шоке. Билеты у них самые дорогие , на некоторые направления вообще зашкаливают все грани. В одну сторону летели ещё ничего, а вдругую, если бы летела первый раз возникла бы фобия, такое ощущение что за штурвал посадили мальчика в плейстейшн поиграть,Укачало всех жутко, а на посадке пооткрывались все шкафики. А у них такая экономия, что даже сосульные конфеты не выдают. А стюардесы пипец, никакого ограничения по возрасту и весу. Если такая станет в проход, уже не обойдешь. Я такого нигде ни на одном российском лоукосте не видела.
Как-то нечестно когда много платишь, хочестя соответствующего качества. Но с аэрофлотом все наоброт.

[Гость]

Несколько раз летал аэрофлотом. Проблем не было. Несколько раз надолго задерживали по объективным причинам - из за погоды. Как только погода нормализовалась, мы вылетали

[zolotomira]

Часто летаю по работе и разными авиакомпаниями - Аэрофлот, Ютейр, S7.
Конечно о каждой компании сложилось свое мнение. В частных поездках это в основном S7. Нравиться аэропорт Домодедово, самолеты и обслуживание, соотношение цена-качество. Хотя вот про возврат полной стоимости билетов инормация полезная. Если не трудно напишите точное наименование документов, на которые нужно ссылаться. Возращала билет S7 за месяц - удержали штраф. Сумма не большая но претензию я бы с удовольствием написала и отправила им.
По поводу Аэрофлота. Может быть мне и везет. Было два случая Аэрофлот проявил себя с очень хорошей стороны.
ПЕРВЫЙ: Рейс из Екатеринбурга вовремя не вылетел и задерался более чем на 2 часа (утром). Я попросила выдать талон на завтрак. мне выдали. рейс у меня и многих пассажиров бил стыковочным и конечно мы опаздали на свои рейсы в Москве. по желанию пассажиров в Москве отправляли другими рейсами в т.ч. и бизнесс классом при наличии такового без всяких доплат. Меня вечерний рейс не устраивал, так как я возвращалась из командировки и прилет был ночью в два часа. Меня поселили на сутки в Новотель, питание было в ресторане трехразовое (обед, ужин и завтрак), билет выписан на удобный мне рейс. Все это было предоставлено бесплатно и организованно без требований с нашей стороны.
ВТОРОЙ: Все знают историю с вулканом. Я должна была лететь через Амстердам в Барселону. Но рейс отменили и аэрофлот без всякой доплаты предоставил место мне на своем прямом рейсе (явно билет стоил дороже). Я смогла улететь с задержкой всего на сутки (другие авиакомпании в тот период вообще не летали). Обслуживание на борту всегда хорошее, стюардессы приветливые и внимательные.

В целом наши крупные авиакомпании хорошие! Но бороться за свои права при их нарушении конечно же нужно!

[Гость]

От лица это не зависит. Просто бывает достаточно одного раза, чтобы поменять свое мнение. Направил претензию Аэрофлоту

[Aalenkaa]

оо, очередной человек, который любит судится, и самое интересное, что это просто очередной Гость :D меня это аж улыбает, обычно 80% негативных отзывов от гостей))))

Свои 5 копеек об Аэрофлоте: летала, летаю и буду летать ток Аэрофлотом по следующем причинам
1) устраивают цены
2) нравится многообразие направлений
3) нравится обслуживающий персонал и пилоты
4) нравится кормежка (а я ой какая привереда, один раз ток было не очень, но и полет был достаточно коротким)
5) мне до шереметьево 5 минут на машине (если без пробок)
6) часто бывают акции

может я лицом вышла?))

[Гость]

Прецедент, хотел сказать

[Гость]

Ну значит повезло в основном по-другому происходит, так как авиакомпании боятся создать пецедент

[Roman2009]

Я тоже юрист, но мне судиться с одной известной авиакомпанией не пришлось т.к. после получения претензии мне вернули полную стоимость билета (сдавал билет за трое суток) несмотря на тариф, где прописаны множество штрафных санкций

[Гость]

Пишет автор
Согласен, что самолеты у Аэрофлота хорошие, летел в Нью-Йорк, экономом, так полная экипировка (ТВ, подушки, эл. игры и т.д.). Но отношение у человеку посрательское.
На самом деле судиться и жаловаться надо, не надо стесняться и бояться. Все не так уж сложно, говорю как юрист, особенно сейчас, когда можно все делать по электронной почте и через Интернет-приемные, которые есть у всех министерств и у генпрокуратуры.
Отвечаю Sinergy. Жаловаться надо в Генпрокуратуру (общий надзор, они спустят правда спустят жалобу на местный уровень, но отношение к ней на местном уровне будет совсем другое, чем если вы сами туда принесете) и в иные надзорные органы (Минтранс, ФАС, Мин.благополучия или как то его там, Потребнадзор короче), а если просят взятку за посадку на рейс (были такие случаи, например при опоздании, то надо записывать на диктофон или видео разговор (сейчас это не сложно, на любом телефоне есть такая функция) и писать заявление в прокуратуру и милицию и обязательно отслеживать ход расследования.
Поверьте мне, добиться при желании можно. Кроме того, что я выиграл суд у Скай Экспресса, по моей жалобе о нарушении порядка возврата денег за билеты прокуратура вынесла представление Скаю о приведении в соответствие с законодательством своих правил, а потом, когда они не выполнили это предписание, подали в суд. Это было около месяца назад.
Если Вы не добились желаемого жалобами, надо подавать исковое заявление в суд. Эти иски бесплатные (без госпошлины), так как суть их - защита прав потребителей, поэтому вы ничего не теряете.
Боритесь за свои права!!! чем больше борьбы, тем больше результат, причем в геометрической прогрессии. Когда Аэрофлот поймет, что он не безнаказуемый, то и отношение свое поменяет